Shipping policy
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación de pago.
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y un número de seguimiento.
Tiempos de envío
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación:
- Envíos nacionales (Estados Unidos): 3 a 7 días hábiles
- Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles
Nota: Los tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como clima, aduanas o alta demanda.
Costos de envío
El costo de envío se calcula al finalizar la compra según tu ubicación.
También podemos ofrecer:
- Envío estándar
- Envío express (si aplica)
- Envío gratis en compras superiores a $___ (opcional)
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
⚠️ Retrasos
No nos hacemos responsables por retrasos causados por:
- Empresas de mensajería
- Aduanas
- Factores fuera de nuestro control
Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarte a rastrear tu pedido.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección de envío.
Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
❗ Pedidos no recibidos
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, por favor:
- Verifica con vecinos o familiares
- Contacta a la empresa de envío
- Escríbenos a: shopnexorarc@gmail.com.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes contactarnos en:
📧shopnexorarc@gmail.com.
🔄 Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso.